Termeni și condiții

1. Cine operează site-ul

Denumire

ALPHA ONE SECURITY SRL

Cod unic de înregistrare

47663271

Registrul Comerțului

J40/3243/2023

Sediu social

Str. Cupolei nr. 5B, sc. 2, et. 11, ap. 192A, cod poștal 061153, Sector 6, București

Birou de contact

Str. Lucăcești nr. 13, Sector 6, București

Birou Florești, Cluj

Str. Avram Iancu nr. 266, Florești, județul Cluj

E-mail

office@atogroup.ro

Telefon / WhatsApp

+40 740 991 578

Biroul de contact este distinct de sediul social. Pentru corespondență, întrebări sau reclamații poți folosi adresa de e-mail de mai sus.

2. Rolul site-ului și informațiile despre servicii

Site-ul prezintă servicii de securitate și permite transmiterea solicitărilor. Nu este un magazin online și nu permite plata sau rezervarea automată a unui serviciu. Descrierile au caracter general; disponibilitatea, acoperirea, personalul, echipamentele și condițiile de intervenție se confirmă pentru obiectivul și perioada solicitate.

Serviciile supuse autorizării se desfășoară numai în condițiile legii și ale documentelor de autorizare aplicabile. Înainte de contractare se clarifică prestatorul efectiv, întinderea serviciului și documentele relevante. Pentru activitățile de pază, cadrul de reglementare include Legea nr. 333/2003, iar autoritatea competentă este Poliția Română. Analiza de risc, serviciile cu drone, serviciile medicale și cele pentru situații de urgență au condiții proprii, verificate pentru fiecare solicitare.

Formularul și mesajele transmise prin site nu reprezintă un canal pentru urgențe. În caz de pericol imediat, apelează serviciul de urgență 112.

3. Solicitarea ofertei și încheierea contractului

Completează date corecte și actuale despre solicitare. Apăsarea butonului „Continuă pe WhatsApp” salvează cererea în sistemul nostru și deschide un mesaj precompletat. Trimiterea mesajului în WhatsApp se confirmă de către tine. Salvarea cererii nu confirmă trimiterea în WhatsApp sau acceptarea unei comenzi.

Completarea formularului, navigarea pe site și o simplă cerere de ofertă nu constituie, prin ele însele, încheierea unui contract de prestări servicii și nu generează automat o obligație de plată. Încheierea unui contract presupune acordul părților asupra serviciilor și condițiilor comunicate și îndeplinirea formalităților legale aplicabile.

Prețul, TVA-ul și alte taxe aplicabile, durata, programul, termenele de începere, plata, dotările, responsabilitățile și condițiile de încetare sunt precizate în documentele de ofertare și contractare. Nu există un tarif unic pentru toate obiectivele. O ofertă este valabilă în perioada indicată în aceasta; orice cost suplimentar se comunică înainte de asumarea lui.

Dacă acționezi pentru o societate sau altă organizație, trebuie să ai dreptul de a transmite solicitarea și, la contractare, puterea de reprezentare necesară. Aceste condiții ale site-ului nu înlocuiesc și nu modifică retroactiv un contract deja încheiat.

4. Drepturile consumatorilor

Dacă ești persoană fizică și contractezi în afara activității tale profesionale, beneficiezi de drepturile imperative de protecție a consumatorilor. Înainte de încheierea unui contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale, primești informațiile și documentele prevăzute de OUG nr. 34/2014, dacă aceasta este aplicabilă.

În situațiile reglementate de lege, există drept de retragere, de regulă în 14 zile, cu excepțiile și regulile speciale prevăzute de actul normativ. Începerea unui serviciu în perioada de retragere și eventualele consecințe asupra plății sau dreptului de retragere sunt tratate separat, pe baza informărilor și cererilor exprese cerute de lege. O solicitare de ofertă nu echivalează cu renunțarea la aceste drepturi.

Nu limităm prin acești termeni garanțiile, remediile sau competența instanțelor pe care legea le recunoaște consumatorilor.

5. Utilizarea corectă a site-ului

Poți consulta gratuit informațiile și ne poți transmite solicitări reale. Nu folosi formularul pentru spam, identități false, conținut ilegal, programe malițioase sau încercări de acces neautorizat. Nu testa vulnerabilități și nu perturba site-ul fără o autorizare prealabilă expresă.

Trimite numai date pe care ai dreptul să le comunici. Nu include în mesaj coduri de alarmă, parole, copii de acte, informații medicale ori detalii operaționale sensibile despre obiectiv. Pentru informațiile necesare evaluării tehnice stabilim un canal adecvat și condițiile de confidențialitate.

6. Logo, texte și alte materiale

Logo-ul, textele, fotografiile și celelalte materiale proprii sunt protejate potrivit legislației privind proprietatea intelectuală. Materialele terților rămân supuse drepturilor titularilor lor. Poți distribui linkuri către paginile noastre și folosi conținutul în limitele permise de lege; publicarea sau utilizarea comercială a materialelor în afara acestor limite necesită acordul titularului.

7. Funcționare, exactitate și răspundere

Urmărim ca informațiile să fie actuale și site-ul să funcționeze corect. Pot apărea erori tehnice sau întreruperi pentru mentenanță ori din cauze externe. Dacă observi o informație neclară, solicită confirmarea ei înainte de a lua o decizie de contractare.

Exemplele și explicațiile generale de securitate nu înlocuiesc evaluarea concretă a obiectivului. Răspunderea aferentă serviciilor se stabilește prin lege și contract. Acești termeni nu exclud răspunderea care nu poate fi limitată legal, inclusiv în cazurile de intenție sau culpă gravă, și nu reduc drepturile imperative ale consumatorilor.

8. Date personale, cookie-uri și servicii externe

ALPHA ONE SECURITY SRL gestionează datele trimise prin formular: nume, prenume, telefon, localitate, serviciu și mesaj, pentru a răspunde cererii și a pregăti o ofertă. Acest demers este separat de acceptarea analizei opționale a utilizării site-ului. Transmiterea unei cereri nu reprezintă acord pentru marketing.

WhatsApp și Google Maps se deschid la inițiativa ta și au condiții și politici proprii. Nu introduce informații pe care nu dorești să le transmiți acestor servicii. Informațiile privind cookie-urile, măsurarea click-urilor, infrastructura tehnică și exercitarea drepturilor sunt disponibile în Politica de cookie-uri; preferințele se pot schimba din footer.

Pentru întrebări privind datele personale și cereri de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție ori portabilitate, când sunt aplicabile, scrie la office@atogroup.ro. Ai dreptul să te adresezi ANSPDCP. Faptul că folosești site-ul nu înseamnă acord pentru cookie-uri opționale.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Trimite reclamațiile la office@atogroup.ro sau prin corespondență la sediul social. Include datele necesare identificării solicitării ori contractului, descrierea situației și soluția cerută. Analizăm sesizarea și răspundem în termenul legal aplicabil, fără a condiționa exercitarea drepturilor de acceptarea unei soluții amiabile.

Consumatorii pot consulta ANPC și mecanismul SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor, în condițiile procedurii aplicabile. Aceste căi nu înlătură dreptul de acces la instanțele competente.

Se aplică legea română, cu respectarea protecțiilor imperative recunoscute de normele europene și de regulile de drept internațional privat aplicabile. Competența instanțelor se determină potrivit legii.

Recrutare și candidaturi

Pagina de cariere permite trimiterea unei candidaturi, fără a garanta angajarea. Postul, locația, salariul, programul, beneficiile și condițiile formării se discută la interviu și se stabilesc în documentele aplicabile. Datele se salvează în evidența de recrutare înainte de deschiderea WhatsApp către +40 760 141 581; trimiterea mesajului este confirmată de candidat. Detalii privind prelucrarea: datele de recrutare.

10. Actualizarea termenilor

Putem actualiza aceste condiții pentru modificări ale site-ului sau ale cadrului legal. Versiunea și data sunt afișate la începutul paginii. Actualizările privesc utilizarea viitoare a site-ului; modificarea contractelor existente urmează regulile legale și contractuale aplicabile.

Repere legislative: Legea nr. 365/2002, OUG nr. 34/2014 și Regulamentul (UE) 2016/679.